1. آدرس دقیق مورد استفاده برای درخواست را بررسی کنید
اگر ایمیل تأیید نرسیده، ابتدا آدرس واردشده در سایت فرستنده را دقیق با آدرس این صندوق مقایسه کنید. سپس بررسی کنید صندوق منقضی نشده، فضای خالی دارد و صفحه متصل است. فرستنده ممکن است تأخیر داشته باشد یا آدرس موقت را نپذیرد؛ درخواست مکرر کد همه مشکلات را حل نمیکند.
اگر پس از درخواست کد، آدرس را تغییر دادید، اگر همچنان دسترسی دارید، به صندوق ورودی اصلی بازگردید. در غیر این صورت قبل از درخواست پیام دیگری آدرس را در وب‌سایت ارسال کننده به روز کنید. فرض نکنید صندوق ورودی بعدی ایمیلی را برای آدرس قبلی دریافت می کند.
2. انقضای آدرس و نگهداری پیام را بررسی کنید
پیام‌ها حداکثر تا ۳۰ دقیقه پس از دریافت در دسترس هستند؛ اگر صندوق زودتر منقضی شود، دسترسی به پیام هم همان موقع پایان می‌یابد. تاریخ انقضا زیر آدرس و دوره نگهداری در بخش مصرف صندوق را بررسی کنید. صندوق منقضی‌شده کد جدید دریافت نمیکند. تازه‌سازی یا باز گذاشتن صفحه هیچ‌کدام از این دو زمان را تمدید نمیکند.
3. تعداد پیام، فضای ذخیره سازی و اندازه پیام را بررسی کنید
خلاصه مصرف صندوق در زیر فهرست پیام‌ها را باز کنید تا ظرفیت باقی‌مانده برای تعداد و حجم پیام‌ها را ببینید. صندوق پُر ممکن است پیام جدید را نپذیرد. پیام‌های غیرضروری را حذف کنید و بررسی کنید ظرفیت نمایش‌داده‌شده به‌روز شده باشد؛ پاکسازی فضای ذخیره‌سازی ممکن است جدا از حذف انجام شود.
حتی اگر صندوق فضای خالی داشته باشد، ممکن است پیام از سقف حجم هر پیام بزرگ‌تر باشد. اگر فرستنده چنین گزینه‌ای دارد، پیام کم‌حجم‌تری بخواهید. تازه‌سازی یا درخواست مکرر همان پیام بزرگ، محدودیت دریافت را تغییر نمی‌دهد.
4. اتصال را بدون از دست دادن دسترسی صندوق ورودی بازیابی کنید
اعلان آفلاین، وضعیت اتصال یا خطای درخواست را بررسی کنید. وقتی دوباره آنلاین شدید، از تازه‌سازی برای درخواست به‌روزرسانی صندوق ورودی استفاده کنید. اگر خطایی باقی ماند، اقدام نمایش داده شده را دنبال کنید. یک صندوق ورودی خالی متصل فقط به شما می گوید که هیچ پیامی در دسترس نیست. ثابت نمی کند که فرستنده یکی را ارسال کرده است.
صندوق به توکن محرمانه نیاز دارد. با همان پروفایل مرورگر برگردید. برای حل مشکل دریافت، داده‌های مرورگر را پاک نکنید؛ ممکن است اطلاعات ذخیره‌شده لازم برای باز کردن دوباره صندوق را از دست بدهید.
5. تأخیر را در نظر بگیرید و با احتیاط درخواست ارسال مجدد کنید
صندوق هنگام فعال بودن پیام‌های جدید را بررسی می‌کند و دکمه تازه‌سازی هم وضعیت را به‌روز می‌کند. رسیدن ایمیل همچنان به سایت فرستنده و مسیر ارسال بستگی دارد. زمان یکسانی برای رسیدن همه پیام‌ها وجود ندارد و سرویس، تحویل از فرستنده مشخصی را تضمین نمیکند.
قبل از درخواست کد دیگری، طبق دستورالعمل فرستنده منتظر بمانید. برخی از سرویس‌ها وقتی درخواست جایگزینی میشود، کدهای قبلی را باطل می‌کنند یا درخواست‌های مکرر را موقتاً محدود می‌کنند. به جای امتحان کردن کدهای قدیمی در یک حلقه، از پیامی استفاده کنید که با درخواست فعلی مطابقت دارد.
- در زمان انتظار همان آدرس دریافتی را نگه دارید.
- از دکمه تازه‌سازی صندوق استفاده کنید و خطاهای نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
- دستورالعمل‌های زمان‌بندی ارسال مجدد و انقضای کد وب‌سایت ارسال را دنبال کنید.
6. تشخیص دهید که چه زمانی سرویس ارسال باید مشکل را حل کند
یک وب‌سایت ممکن است یک دامنه موقت را قبل از ارسال رد کند، محدودیت تعداد درخواستها خود را اعمال کند یا پیام را تولید نکند. اگر صراحتاً به یک آدرس ایمیل دائمی نیاز دارد، از آدرس مناسبی استفاده کنید که با قوانین آن مطابقت دارد.
اگر آدرس صحیح و قابل استفاده است اما پیامی دریافت نشد، از طریق پشتیبانی رسمی با سرویس ارسال تماس بگیرید. رمز دسترسی به صندوق ورودی یا کد تأیید را با کسی که پیشنهاد عیب یابی می کند به اشتراک نگذارید. برای یک حساب کاربری ضروری، از ابتدا از یک آدرس ایمیل قابل اعتماد استفاده کنید.
بررسی کنید ایمیل موقت چه زمانی مناسب است و چه محدودیت‌هایی برای حریم خصوصی دارد.
پرسش‌های رایج درباره نرسیدن ایمیل تأیید
ایمیل تأیید چقدر باید طول بکشد؟
زمان رسیدن پیام تضمین نمیشود. سایت فرستنده، مسیر ارسال و در دسترس بودن صندوق بر آن تأثیر دارند. طبق راهنمای فرستنده منتظر بمانید یا درخواست ارسال مجدد کنید.
آیا تغییر آدرس موقت باعث رسیدن کدی میشود که منتظرش هستم؟
خیر. ایمیل به آدرسی میرود که هنگام درخواست وارد کردهاید. اگر آدرس جدید انتخاب میکنید، پیش از درخواست کد بعدی آن را در سایت فرستنده تغییر دهید.
چرا یک کد پس از درخواست چندین پیام از کار می افتد؟
فرستنده ممکن است کدهای قدیمی را جایگزین کند، تعداد درخواستها را محدود کند یا مهلت کوتاهی برای کد تعیین کند. کد آخرین درخواست معتبر را به کار ببرید و راهنمای همان سرویس را دنبال کنید؛ دریافت کد در اینجا اعتبار آن را تعیین نمیکند.